抽油烟机常识 中共范县县委范县人民政府督查局-为了金水湾小区的“一湾金水”
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为了金水湾小区的“一湾金水”
点击次数:1234    2018年01月17日
“领导您好!我是范县新区金水湾小区居民。自金水湾小区建成入住以来,小区内自来水管道时常爆裂漏水,光是物业有记录的维修已达二十次,多次的各处开挖,导致小区内经常泥土遍布、污泥满地,导致地下泥土等杂物混入自来水管道,造成多户居民的壁挂炉、热水器等电器严重堵塞…………由于小区物业与开发商协调不成,问题迟迟没有得到解决,致使小区住户怨声载道,‘高档小区不高档,停水问题成笑谈’严重影响了小区内几百户居民的正常生活。现向政府请求帮助,希望能责成有关部门进行处理,还小区住户的用水安全。”
…………
2017年9月25日,一位网民给范县县委书记写了一条洋洋洒洒1000余字的留言,淋漓尽致地诉说着他的愤懑。民生无小事,老百姓的事再小也是大事,更何况是涉及金水湾这个入住率达90%的高档居民小区。若不及时解决320户、1200余人的用水问题,老百姓是会“骂娘”的。看到这条留言,督查人员已把它当成了“碗里的菜”,决心要把它解决好、处理好,真正解民忧、惠民生。但令他们没有想到的是,一个高档小区供水问题的督查督办,却成就了一个一波三折、峰回路转的民生故事。
一线督查,贴近民生
接到留言后,县委县政府督查局第一时间组织人员赶到金水湾小区现场调查。车刚开进小区,就看到绿地凉亭下业主围坐一团,大家都在签名,准备联名上访。听说督查局来调查,一位业主立即打开手机图库说:“我们可盼来救星了,都说督查局一出手,问题就能解决。这是挖出的回填材料,都是建筑垃圾,我拍了下来,可以作为起诉的证据,这个月就停了5次水,大热天的叫人咋过,物业办有维修记录,我带你们去!”据了解,2015年5月交房后,和美家园物业管理有限公司接手物业管理。物业公司王经理翻着一本厚厚的维修记录讲解,情绪非常激动。从2015年12月份2#楼前发生地下供水管道爆裂算起,有记录的爆裂26次。每次维修都存了现场照片和视频,挖出来的回填材料都是建筑垃圾,你们可以到现场检查。在地下供水管道维修现场,督查人员提取了多份掺杂有建筑垃圾的土样。因为管线爆裂位置已经重新做了混凝土处理,或已栽植花草绿化,不宜再次开挖。综合物业公司、业主提供的证据材料和现场调查,初步判断该小区供水管网频繁漏水的原因是未按规程进行回填。“双节”将至,督查局立即向县住建局、县城管局下发《督查通知》,要求5日内查明该小区供水管网频繁漏水原因,组织开发商、建筑商赶在国庆节前整改到位。
铁面督查,不留后路
“双节”期间,该小区又发生3次停水事件,业主的情绪已经到了爆发的边缘。物业公司直接把电话打给了督查局长,说开发商、建筑商还是头痛医头、脚痛医脚,哪漏补哪,没有解决问题的诚意,100多名业主已经做好赴市集体上访的准备。面对严峻形势,10月8日督查局组织住建局、城管局和小区开发商、施工方、物业公司代表召开金水湾小区供水管网漏水问题协调会。会上,物业公司经理痛斥开发商不接电话、不到现场、不和业主见面,丢下个烂摊子让他们收拾。施工方辩称回填材料经过人工筛选,不存在用建筑垃圾回填的问题。开发商反复强调邻近小区的供水管网和金水湾是同一建筑商和供货商,业主入住4年来从未发生供水管线爆裂问题。三方各执一词,协调会一时陷入僵局。党的十九大召开在即,如不彻底解决金水湾小区供水管网频繁漏水问题,肯定要引发群体性上访事件,将对范县造成重大不良影响。督查局领导当场拍板,金水湾小区供水管网漏水问题的责任单位不变,必须无条件限期彻底整改,务于10月15日前完成。会后,督查局将会议协调情况以“金水湾小区供水管网漏水!范县督查部门限时现办!要结果!!”在范县官方微信公众平台发布。该信息关注量在3个小时内达到2000余次,留言量持续攀升。督查人就是这样敢于把民生问题的督查督办置于广大群众的直接监督之下,不给自己留半点后路,也不给责任方留半点退路。
穷尽措施,破解难题
为查清金水湾小区供水管线爆裂原因,督查局及时调整思路,一竿子插到底,抽调人员与城管局、住建局专业技术人员一起进入小区地下泵房、地下井,驱赶蚊子苍蝇,排空易燃易爆气体,在潮湿污浊的恶劣环境中一米一米地排查管线。就在排查时,3#楼前供水管线再次发生爆裂,自来水反渗到绿化带,督查人员迅速组织开发商、施工方及管材供应商现场开挖处理。从供水管线爆裂位置、裂口形状分析,该处裂口不是建筑垃圾挤压刮蹭造成的,有可能是供水管线质量问题。督查人员当场责令开发商、供货商截取爆裂位置管材,立即送往聊城市有关鉴定机构进行检测。3天后,检测报告显示金水湾小区供水管线质量合格,督查督办再一次陷入僵局。然而,“不抛弃、不放弃”是督查人一贯秉持和坚守的,我们督促开发商将开挖现场影像资料、管材化验报告现场开挖土方样本一起提交河南省建筑材料研究院进行分析。10月26日上午,该院专家经过对供水管网管材爆裂位置、裂口形状以及土方样本成份等的综合检测分析,排除供水管线质量问题和回填材料不合格两个因素,给出了“水锤”(水锤是指在有压力管路中,由于某种外界原因使水的流速突然发生变化,如阀门突然关闭、水泵机组突然停止从而引起水击,这种水力现象称为水击或水锤)导致供水管线频繁爆裂的结论,建议在每个单元的供水管网上安装止回阀和自动排气阀。得到这个消息,督查人员既兴奋又忐忑,但我们依然毫不犹豫地督下去。
盯死抓牢,快速落实
接到河南省建筑材料研究院的分析报告,督查人员督促小区开发商、施工方于当日下午赶赴郑州购买阀门,当晚拿出在小区供水管网上安装17个止回阀、3个自动排气阀的整改方案,次日开始施工,3天安装完成。整改工作开始后,督查局安排2名骨干盯守在小区,全程监督协调。一方面组织城管局、住建局专业技术人员,指导施工单位多上人员机械,交叉施工,科学施工,严把质量关。一方面组织物业公司和业主代表入户做好解释工作,保障安装工作的顺利进行。经过3天的紧张施工,每个单元的止回阀和自动排气阀全部安装调试到位。在小区恢复通水的那一刻,督查人并没有如释重负的感觉,一切还需要时间去验证。直到一个多月后,又一条网民留言的出现,督查人悬着的心终于放下了。留言里这样写道,安装止回阀已经50天了,小区再未停水,谢谢,为你们点赞,赋七律一首:金水小区金水断,酷暑严冬怎堪言,真督实查快落实,巧除顽疾民心暖。看了这条留言,督查人心里也是暖暖的。
“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去。”习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话为网民留言办理工作指明了方向。范县县委县政府督查局作为网民留言的承办单位,在留言办理过程中,始终把责任扛在肩上,不断深化认识,创新督办机制,持续推进网民留言办理工作制度化、规范化。六年来,共督办网民留言2235条,平均每个工作日办理1.27件,2015-2017年连续三年荣获全国网民留言办理工作先进单位称号,在全市独此一家;2017年9月至11月,范县县委书记网民留言板回复率连续三个月位居全国第一。
服务群众没有止境,保障民生没有终点。不忘初心,牢记使命,督查人将时刻把百姓的冷暖放在心头,以时不我待、只争朝夕的精神,在为民请命、为民维权、为民服务的道路上砥砺前行。
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